Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ava888, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ava888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ thông tin gì về tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, đội hỗ trợ ava888 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong ngày làm việc tiếp theo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang ava888 và chọn chủ đề "Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản" — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi lúc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu cụ thể về dữ liệu qua email được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của ava888. Thích hợp nếu bạn cần xác nhận nhanh về trạng thái xử lý yêu cầu dữ liệu.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại ava888

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo mật dữ liệu dựa trên bốn nội dung cốt lõi dưới đây. Mỗi điểm đều có thể kiểm chứng qua hành vi thực tế của hệ thống — không chỉ là cam kết trên giấy.

Mã hóa và bảo mật phiên

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ thông tin theo đúng khoảng thời gian mà quy định pháp lý khu vực yêu cầu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư tại ava888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc Telegram.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được dùng nhiều. Bạn tắt cookie phân tích được ngay trong cài đặt trình duyệt, không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin được giữ theo thời hạn quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Với các thay đổi liên quan đến ví thanh toán như MoMo hay ZaloPay, liên hệ đội hỗ trợ để xác minh và cập nhật đúng quy trình.