Tham khảo

Quy định pháp lý tại ava888

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânTuân thủ pháp lý địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtGiao dịch qua ví điện tử
ava888 Quy định pháp lý tại ava888
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Gửi yêu cầu cụ thể — bao gồm mã giao dịch hoặc mốc thời gian liên quan — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua email hỗ trợ.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, tranh chấp giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận và duy trì tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định. Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản với mã xác nhận tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL toàn bộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên thiết bị di động.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại ava888.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm mã xác nhận. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định pháp lý áp dụng.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật trên trang pháp lý này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản mới.

Gửi mã giao dịch và mốc thời gian cụ thể cho đội hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại giao dịch.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc giao dịch từ khu vực không được phép theo quy định pháp luật.